客室でインターネットは接続できますか？

館内はフリーにアクセスできる無線LANが利用可能です。

喫煙についてはどうなっていますか？

デッキ・庭にて喫煙はしていただけます。火の始末には十分ご注意をお願い致します。お部屋以外の場所では、館内の喫煙所、及び灰皿を設置しております場所での喫煙をお願いしております。

携帯電話はつながりますか？

docomo・au・SoftBankは、館内全体でつながります。
※一時的につながりにくくなることがありますので、ご注意ください。

水について

奥宿無相荘では由布岳を水源とした極めて不純物の少ないきれいでおいしいお水が館内全てで飲用可能でございます。
※どの蛇口からも地下から湧き出るミネラル分豊富な飲料水をご利用いただけます。

DVDについて

すべての部屋のテレビはDVDデッキを設置しております。レンタルDVDは炭熊ラウンジにてご用意しております。ご自由にご利用ください。

お部屋のお風呂について

風雅、相生、葦、苳は半露天風呂をご用意しております。それ以外の部屋につきましては、露天風呂と内風呂がご利用いただけます。地下１０００メートルから湧き出るこだわり源泉100％の沸きたて温泉をボタン一つでご利用いただけます。

大浴場はありますか？

露天風呂（霧と星あかりの棚湯）がございます。九州一の開放感を存分にお楽しみください。

貸し切り風呂はありますか？

７室の貸し切り風呂がございます。檜・天然石・岩風呂と３種類の浴槽からお選びいただけます。
予約制となっております。

大浴場の温度は何度ですか？

棚湯の温度は上段・下段によって温度設定を変えてございます。設定温度は、《上段：42度、下段：38度》でございます。お好みに合わせて、何度も交互にお入りください。

マッサージは利用できますか？

客室にてマッサージ・足つぼトリートメント・フェイシャルトリートメント・オイルマッサージがご利用できます。
※オイルマッサージのお客様は、ご希望がございましたら専用ルームのご使用も可能です。（予約制）

アレルギーのある食材があるのですが？

事前にお知らせ頂ければ、異なる食材を使用した料理を用意させていただきます。

連泊してもメニューは変わりますか？

連泊のお客様には、毎日、違うメニューの懐石料理を提供させていただいております。

冬でも車で行けますか？

豪雪地帯ではございませんので、通行止めになるほどの雪になることはめったにございません。
ただし、12～2月の季節は、降雪、凍結の恐れがございます。お車でお越しの際は、スタットレス、チェーンの携帯が必要な場合がございますので、事前に宿にお問い合わせください。

送迎はありますか？

宿の送迎サービスはございません。契約タクシーで、格安料金にてお手配できます。詳しくは宿にお問い合わせください。

未就学児は宿泊できますか？

乳児・幼児など小学生未満のお子様は全室ご利用ができません。小学生のお子様は離れ・別邸がご利用可能です。
スイートは中学生以上のご利用となります。小学生・中学生の御宿泊料金は大人料金となります。ご了承くださいませ。

当日予約は可能ですか？

当日もご予約可能でございます。 但し、受付時間によっては、夕食内容の変更、または夕食の提供が出来ない場合がございます。

クレジットカードは使えますか？

はい、概ねのカードがご利用いただけます。（VISA,Master,JCB,UC,DC,アメリカンエクスプレス等）

何ヶ月先までの予約ができますか？

ご予約は6ヶ月間（5ヶ月先）まで承っております。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックインは全室15：00、チェックアウトは全室11：00でございます。
※アーリーチェックイン、レイトチェックアウト等をご希望の方はご相談ください。

チェックインが遅くなるのですが？

チェックインは１８時までとなっております。１８時を過ぎる場合は、必ず宿にご連絡ください。
※ご夕食会場のご利用は、２１時までとなります。

宿泊券はどのように使うのですか？

当宿は大切な方への贈り物としてふさわしいギフトカードをご用意いたしました。 『お世話になった方』へ感謝のカタチとして。 大事なお客様へ、友好の（または接待）のカタチとして。無相荘で過ごす、贅沢な時間（ひととき）を真心をこめて贈りませんか？

宿泊券はどのように購入するのですか？

宿にてお受けしております。まずはお気軽にお問合せ下さい。
尚、宿泊券は前払い宿泊券でございます。
前払い宿泊券はギフト・接待用に利用される方が多く事前にお支払いただき大切な方へプレゼントされる用途でご購入いただいており、大変好評をいただいております。